A cofundadora do Nubank, Cristina Junqueira, se manifestou após clientes receberem uma mensagem equivocada informando uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira. O comunicado, enviado por e-mail e também pelo aplicativo, gerou preocupação entre usuários ao citar, de forma incorreta, uma intervenção do Banco Central.
Em resposta a seguidores nas redes sociais, Cristina classificou o episódio como um erro “bizarro” e explicou que a situação foi causada por uma falha operacional interna. Segundo ela, o problema atingiu apenas uma pequena parcela dos clientes, mas a empresa reconheceu o transtorno e pediu desculpas aos afetados.
O Banco Central também se pronunciou para desmentir a informação e reforçou que não existe qualquer processo de liquidação envolvendo o Nubank. A fintech afirmou que todas as suas licenças permanecem ativas e que as operações seguem funcionando normalmente, sem impactos para os clientes.
O caso repercutiu nas redes sociais e levantou discussões sobre segurança e comunicação digital. O Nubank informou que o erro já foi identificado e corrigido, além de adotar medidas para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Por Redação da Gazeta.
